51Callcenter主辦，錦州市人民政府聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS國際標準作為指導(dǎo)標準的2018中國大數(shù)據(jù)與客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)峰會（ACCC夏季大會）8月1日在北京圓滿召開，近千位行業(yè)嘉賓參會，進行了眾多管理層演講。

錦州市濱海新區(qū)管委會常務(wù)副主任谷鈺做了主題為“錦州市濱海新區(qū)管委會做大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展招商推介 ”的演講。

谷鈺 　錦州市濱海新區(qū)管委會常務(wù)副主任

谷鈺：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓大家上午好。非常容幸站在今天盛會的舞臺，向大家推介我們?yōu)I海新區(qū)大數(shù)據(jù)應(yīng)用及服務(wù)外包的發(fā)展情況。

大致匯報四個方面，濱海新區(qū)位于渤海錦州灣的核心區(qū)域，在錦州最南端，離城市是30公里，在1992年我們是省級的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，在2009年也就是克強總理在希望遼寧當書記的時候，我們是五點一線的五個點之一，在2009年遼寧沿海成為國家戰(zhàn)略后，我們上升為國家戰(zhàn)略，在2010年晉升為國家級。

我們區(qū)里的交通條件比較優(yōu)越，有八條鐵路，四條高速公路穿區(qū)而過，區(qū)內(nèi)還有一座國際民航機場，形成了周邊四省市一小時，一日內(nèi)通達全國各地。大家從這個圖上可以看到，錦州通過一帶一路的重要節(jié)點，尤其是通蒙古經(jīng)峭拔山（音）和俄羅斯最終通往歐洲，現(xiàn)在我們已經(jīng)開通了從俄羅斯到滿洲里到錦州的國際鐵路和港口聯(lián)運，通過錦州港國家最北部的一類對外開放口岸，伏地輻射東北的西部，內(nèi)蒙古東部和蒙古國和俄羅斯遠東地區(qū)，現(xiàn)在港口泊位24個，去年存儲量超過了一億噸，集裝箱是120噸。

從這張圖上大家可以看到，我們整個區(qū)域建成整個規(guī)劃大致在150平方公里，擁有兩個港，錦州港。還有一個新港規(guī)劃兩億噸正在建設(shè)中，加上這邊的一個空港，也就是我們一個空港兩個海港，從地理位置說，是我們蒙古尤其俄羅斯是最近的出?？?。這是我們的機場，現(xiàn)在已經(jīng)開通了到上海、昆明、青島、杭州、廣州、天津、哈爾濱、?？诔啥肌⒛暇┑榷鄠€航線。

現(xiàn)在新區(qū)我們共有各類企業(yè)是1150家，主要打造五個百億級的產(chǎn)業(yè)集群，有光伏電子、汽車零部件、裝備制造、石油化工和農(nóng)產(chǎn)品的加工工業(yè)。我們服務(wù)外包中心現(xiàn)在叫聯(lián)絡(luò)中心，產(chǎn)業(yè)規(guī)劃按照我們市委書記的指示，剛才我們市長說了，我們要學(xué)習(xí)貴州，南貴北景（音），目標就是打造五萬人的在2020年前，打造五萬人的客服中心，打造成東北最大的客服聯(lián)絡(luò)。

電商和物流產(chǎn)業(yè)我們是在高速，離錦州城比較近的杏山物流集聚區(qū)，在這里規(guī)劃了一個專業(yè)的物流園區(qū)，在電商和物流產(chǎn)業(yè)配套上，我們希望建設(shè)重點電商物流園物流分撥中心和末端的配送，現(xiàn)在我們已經(jīng)有物流企業(yè)進入。物聯(lián)網(wǎng)與智能制造產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，我們借助龍棲灣產(chǎn)業(yè)新區(qū)，規(guī)劃建設(shè)創(chuàng)新研發(fā)、教育培訓(xùn)、技術(shù)市場和體驗四大功能網(wǎng)絡(luò)。

從政策優(yōu)勢上看，我們實施國家促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的政策，包括我們省市都出臺了加快發(fā)展的政策。包括一帶一路和遼寧自貿(mào)區(qū)的政策，主要依托一個是華為遼寧大區(qū)云計算中心的項目，這個項目是繼續(xù)達到興之后，華為在東北第三個布點城市，主要我們將以智慧城市云，我們提出錦州一大戰(zhàn)略，就是智慧城市的建設(shè)，通過它做支撐，打造東北高端智能制造的支撐中心和現(xiàn)代服務(wù)的支撐中心和大數(shù)據(jù)的處理中心。這個項目云計算數(shù)據(jù)中心將成為大數(shù)據(jù)時代，我們輻射遼寧乃至環(huán)渤海區(qū)域，東北區(qū)域發(fā)展數(shù)據(jù)的一個重要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

現(xiàn)在電商基地這是我們國家級的電子示范基地，總體現(xiàn)在已經(jīng)建成大樓和電商企業(yè)辦公大廈、電商客服呼叫中心和創(chuàng)業(yè)孵化中心、研發(fā)中心和校企合作的電商學(xué)院電商展示體驗區(qū)和商業(yè)生活配套區(qū)，現(xiàn)在有一萬人左右的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代物流園區(qū)，目標在三年內(nèi)打造100家企業(yè)。這是我們在龍棲灣新區(qū)建了一個互聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)業(yè)的新能源大廈，現(xiàn)在是10萬平方米，外部配套也基本完善。

錦州發(fā)展客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)，最大的優(yōu)勢還是我們的人力資源，現(xiàn)在我們整個濱海這塊大學(xué)城已經(jīng)進入了八所，錦州本身也是遼寧第三大教育資源最豐富的地區(qū)，總共錦州15所院校，我們目標在2020年要達到在校師生達到10萬人，這些專家也依據(jù)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展了很多計算機、軟件工程、電子商務(wù)包括客服管理的專業(yè)。我們錦州應(yīng)該說還是待開發(fā)地區(qū)，我們的城市人力資源的成本比較低，現(xiàn)在可以說就業(yè)的在三千到四千。

我們區(qū)有海岸線整個濱海公路，當時克強總理在五點一線規(guī)劃了，沿海遼寧有個沿海濱海公路，連接丹東、大連到錦州葫蘆島，我們?yōu)I海公路整個12.7公里的海岸線，現(xiàn)在已經(jīng)獲批國家級海岸線，我們有4A級的筆架山景區(qū)，也就是全國獨一無二的自然形成的天橋，1620米全長，每天潮長潮落，有兩次可以人走過去，從岸線走到筆架山，在全國也是有代表性的。現(xiàn)在我們新區(qū)總共建成物業(yè)小區(qū)43個，現(xiàn)在大致有600多萬平方米，區(qū)內(nèi)廉租房2274套，房價在2800到3500。

再給大家匯報一下關(guān)于我們的一些政策，一個是辦公用房上，我們對企業(yè)按照人均不超過10平方米的標準提供辦公房，五年內(nèi)免租金，辦公房達到這些基本入住的標準。二對央企國企上市公司在我區(qū)創(chuàng)建150座席以上的保險金融電商項目，可以按照以租代建設(shè)模式，根據(jù)企業(yè)要求提供裝修好的辦公職場，五年內(nèi)免收辦公房的租金。三是購買企業(yè)派發(fā)的辦公房，按成本價出售。生活用房提供四人間的精裝，每月租金是800-1000元，一個人平均也就是200，第二對外市來我區(qū)就業(yè)的呼叫中心類的人員，在我區(qū)無任何形式自有住房的，憑租房合同及勞動合同、營業(yè)執(zhí)照，繳納社會保險證明可申請租賃補貼，標準是博士每月補貼700，碩士500，本科畢業(yè)生200，期限是三年。三是對高校畢業(yè)生在我們新區(qū)買商品房的，住房公積金繳存達到3月，公積金最高貸款80萬，對應(yīng)屆畢業(yè)生給予每平米100元的獎勵，并享受稅費補貼政策。

三就是在人才引進上，我們對企業(yè)招收的應(yīng)屆本科畢業(yè)生，給予不超過兩年的保險，就是20%那塊，對高校應(yīng)屆畢業(yè)生給予不超過三年的補貼。二是對企業(yè)引進的博士給予每人每月2000元的安家補貼，碩士1000元，對985、211應(yīng)屆畢業(yè)生給予800元補貼。三是放寬高校畢業(yè)生的落戶限制。

在產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)政策上，一個是按照企業(yè)對財政的貢獻度，前三年按80%給予獎勵，后兩年減半。二是保險電商等保險企業(yè)，要開展我們市外的社團保險業(yè)務(wù)，按照企業(yè)對財政貢獻度，按照10個財力的60%給予支持。三是對150人以上的企業(yè)，按照競爭一人600元標準一次性給予引導(dǎo)資金的模式，四是對實體辦公企業(yè)獲得市以上的千人獎計劃等等獎勵，我們都按照上級支持比例一比一給予配套。其中沿海政策，克強總理實施三年，今天是第二年，對戶頭超過一個億的新產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，國家發(fā)改委立項要給予20%的補貼，這個含金量是比較高的。對其他的重大項目，可以實行一事一議制度。

尊敬的各位來賓，我們?yōu)I海新區(qū)作為錦州市創(chuàng)新發(fā)展的先導(dǎo)區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的今天，面臨著再次創(chuàng)造濱海輝煌一次難得的機遇，我們也借著這次盛會的東窗，真誠地邀請各位嘉賓、各位朋友到濱海新區(qū)觀光考察，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。

最后，祝大家事業(yè)發(fā)達、身體健康，預(yù)祝大會圓滿成功，謝謝大家。

如下為大會現(xiàn)場演講實錄，如需完整觀看所有內(nèi)容，請登錄--http://www.qianlongyuan.cn/2018city/。