新華信托客戶服務(wù)部是新華信托股份有限公司唯一的全國統(tǒng)一呼叫中心服務(wù)熱線，為全國客戶提供5×8小時的業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理及各種在線交易理財服務(wù)。經(jīng)過不斷的建設(shè)與發(fā)展，部門已從區(qū)域服務(wù)中心發(fā)展成為全國性的客戶聯(lián)絡(luò)中心，從以簡單咨詢服務(wù)為主的客戶服務(wù)部門，逐步發(fā)展為集服務(wù)、營銷于一體的綜合型客戶聯(lián)絡(luò)中心。通過電話、郵件等電子化手段為全國客戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，并逐步建成新華信托的“業(yè)務(wù)咨詢中心”、“信息交流中心”、“直接營銷中心”及“客戶關(guān)系管理中心”。

新華信托客戶服務(wù)部自成立以來，始終恪守“真誠、專業(yè)、謹(jǐn)慎”的核心價值觀，秉承“服務(wù)創(chuàng)新、追求卓越”的經(jīng)營理念，弘揚“不斷超越客戶期望”的服務(wù)精神，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的理念，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。