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2013:廠商需實現(xiàn)對自身的突破

2013-02-21 09:45  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  來源:科技日報


  2012年下半年,國內(nèi)通信業(yè)的成績再竄了一竄,截至11月底,電信主營業(yè)務(wù)收入累計完成9800余億元,比上年同期增長9.2%,全年收入應破萬億,通信業(yè)收入增幅繼續(xù)超過GDP。但同時我們也得看到,前三季度幾大通信設(shè)備廠商利潤均有大幅下滑,經(jīng)濟寒冬一直在影響通信業(yè)是不爭的事實。導致主要通信廠商們利潤困局的客觀原因,即運營商采購減速以及經(jīng)濟持續(xù)低迷和復蘇不確定。但種種跡象表明:2013年,這種困局將有松動及緩和。多媒體信息交換設(shè)備廠商東進技術(shù)認為:寬帶建設(shè)、三網(wǎng)融合、4G出臺、行業(yè)信息化這幾艘破冰大船,已經(jīng)開近。

    2012年遲到的“寬帶中國”戰(zhàn)略,勢必不會再錯過2013年,光纖寬帶的建設(shè)和改造,無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的深化,必然從基礎(chǔ)采購層面一直影響到業(yè)務(wù)層面,對通信產(chǎn)業(yè)的拉動效果不言而喻。而到2012年年底,三網(wǎng)融合試點階段已經(jīng)結(jié)束,在接下來的2013至2015年,全面推進三網(wǎng)融合的推廣階段即將開始。因為牽扯太多利益方,在2013年開始全面推廣可能不太現(xiàn)實,但一個時間表至少能夠保證其試探前行,一旦開動,電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)建設(shè)的升級換代就勢在必行。2012年我國TD-LTE也實現(xiàn)大的突破,4G牌照可能在一年內(nèi)發(fā)放,國內(nèi)市場有望進入4G商用元年。中國移動已在北、上、廣、深等全國13個城市開展TD-LTE規(guī)模技術(shù)試驗網(wǎng)建設(shè),4G的全面鋪開,將帶動設(shè)備、終端、芯片、研發(fā)、測試、應用、平臺等產(chǎn)業(yè)上下游跟進,這何止一劑強心針!

    通信業(yè)未來的發(fā)展重點是與行業(yè)結(jié)合。觀點在于,電信業(yè)的收入增長在近幾年都是個位數(shù)增長,而同時看到的是很多行業(yè)增長迅猛,尤其是一些服務(wù)類的行業(yè)。首先“云”的熱度一定是持續(xù)升溫的,但它一定是長期目標和發(fā)展方向,投資也將是長線的。對于廠商而言,“云”是一個趨勢,基礎(chǔ)建設(shè)之后才是應用層面,例如:呼叫中心這樣的行業(yè),在將來會有越來越多的云呼叫中心,并且它的個性化需求會非常多。所有設(shè)備廠商都需要考慮的問題就是:現(xiàn)有產(chǎn)品在云計算的環(huán)境下你會是什么樣的?

    再看近些年比較熱的行業(yè),包括政企、能源、交通、電子商務(wù)、金融、醫(yī)療等等,這些行業(yè)增長非???,而它們對信息化的需求非常明顯。除了功能需求外,行業(yè)應用的一大特點是對安全性的要求,以及針對行業(yè)特性考慮的對高度定制的要求。尤其是應急指揮調(diào)度、水利電力等領(lǐng)域,它們傾向于使用完全本土化的技術(shù)方案和產(chǎn)品平臺。

    國內(nèi)伺機而動,國際全面開花。這大概是包括中興、華為、東進在內(nèi)的許多本土設(shè)備廠商在這幾年的寫照。經(jīng)過這么多年,本土廠商在海外市場的開拓已經(jīng)總結(jié)出自己的經(jīng)驗:產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢,國內(nèi)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗,本地合作和本地服務(wù)結(jié)合,這些讓中國企業(yè)在國際市場受到歡迎。在技術(shù)競爭實力上,國內(nèi)廠商正在或者已經(jīng)達到世界領(lǐng)先水平,在國際競爭中,文化差異和服務(wù)質(zhì)量在整個競爭環(huán)節(jié)中也是極為重要的組成部分。以科技作為核心競爭力,輔以成熟的本土化服務(wù),相信中國企業(yè)前途無量。更重要的是,用全球市場來滋養(yǎng)一個企業(yè),這不僅僅應了那句“不把雞蛋放在同一個籃子里”,而相當于在每只籃子里放一只下蛋的雞。

    在這樣的時代,企業(yè)競爭優(yōu)勢不是以數(shù)量規(guī)模來計算,而是以市場適應力和客戶滿意度來計算。傳統(tǒng)廠商對自身的突破和對市場的認知,才是強大的競爭力。

 

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