往往企業(yè)要讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)走進(jìn)大眾視線，通常會(huì)經(jīng)過各種渠道對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，但是營(yíng)銷效果并不如預(yù)期。企業(yè)可以借助CRM來提升企業(yè)的營(yíng)銷效果。

前言

往往企業(yè)要讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)走進(jìn)大眾視線，通常會(huì)經(jīng)過各種渠道對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，但是營(yíng)銷效果并不如預(yù)期。其實(shí)，企業(yè)要想獲得不錯(cuò)的營(yíng)銷效果，就需要將不同營(yíng)銷渠道之間的數(shù)據(jù)打通，也方便計(jì)算營(yíng)銷渠道的投入產(chǎn)出比，這樣企業(yè)就知道哪個(gè)渠道效果最好，可以繼續(xù)發(fā)力，哪些渠道的營(yíng)銷策略又需要調(diào)整。企業(yè)可以借助CRM來提升企業(yè)的營(yíng)銷效果。

一、引流宣傳頁(yè)

企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的最終目的是引流拓客，雖然市面上有很多種引流產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品又有一些不可忽視的弊端，比如數(shù)據(jù)收集較為困難，無法和專業(yè)的客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通，在對(duì)接方面又沒有專業(yè)的接口開發(fā)團(tuán)隊(duì)，而且導(dǎo)出的數(shù)據(jù)時(shí)效性無法保證，常常因?yàn)闆]有及時(shí)跟進(jìn)客戶而使客戶資源流失。

企客寶SCRM直接基于客戶管理系統(tǒng)的自定義字段發(fā)布了拓客引流宣傳頁(yè)面，成為企業(yè) 獲客的有力渠道。企業(yè)可以在產(chǎn)品官網(wǎng)、宣傳材料或者其他引流渠道中指向統(tǒng)一的專屬頁(yè)面網(wǎng)址，一旦潛在客戶填寫提交了聯(lián)系信息，數(shù)據(jù)將會(huì)直接導(dǎo)入到企客寶客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，自動(dòng)啟動(dòng)客戶跟進(jìn)管理流程，系統(tǒng)可以記錄客戶的互動(dòng)記錄和頻率。

此外，企客寶的宣傳頁(yè)可以靈活指定數(shù)據(jù)流向，企業(yè)可以自定義若干公海，將不同渠道的引流數(shù)據(jù)導(dǎo)入到對(duì)應(yīng)公海中，后期借助企客寶強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，并結(jié)合客戶成單情況，可以對(duì)不同渠道的引流效果做出客觀評(píng)判，從而為后期資源調(diào)整提供依據(jù)。

二、線索對(duì)接

如今越來越多的企業(yè)通過廣告平臺(tái)進(jìn)行客戶引流，且高質(zhì)量文案+客戶表單提交，是當(dāng)前廣告運(yùn)營(yíng)的主要模式，當(dāng)潛在客戶提交相關(guān)表單數(shù)據(jù)以后，企業(yè)如何將這些寶貴的銷售線索納入高效成熟的客戶分配、客戶跟進(jìn)等專業(yè)流程管理，就需要更高水平和更專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持。

企客寶SCRM支持線索對(duì)接，可以對(duì)接百度、今日頭條、快手等廣告線索，同時(shí)可以針對(duì)對(duì)接的線索設(shè)置分類、標(biāo)簽和負(fù)責(zé)員工，有新的線索的情況下，也可以通過微信通知對(duì)應(yīng)的員工，非常方便。企客寶SCRM除了可以全面對(duì)接信息，還可以自定義客戶重復(fù)電話的排重規(guī)則，避免重復(fù)電話接進(jìn)來。

三、呼叫中心

呼叫中心是很多企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的另一主要渠道，企業(yè)通過電話推廣來獲得意向客戶，從而進(jìn)行客戶跟蹤。企客寶SCRM可以將通話記錄和系統(tǒng)集成，企業(yè)管理者可以在外呼統(tǒng)計(jì)中查看具體的外呼數(shù)據(jù)，并且可以在線聽通話錄音等，方便管理。

同時(shí)，企客寶SCRM推出“電話盒子”的渠道，可以接入企客寶呼叫中心，實(shí)現(xiàn)一鍵外呼、通話記錄、錄音等功能。并且當(dāng)有電話呼入時(shí)，如果您當(dāng)時(shí)已經(jīng)登錄企客寶，企客寶將自動(dòng)匹配庫(kù)內(nèi)的客戶信息，如果匹配成功，將顯示客戶鏈接，您可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入客戶詳細(xì)頁(yè)面，方便您針對(duì)性地做出應(yīng)答，根據(jù)與客戶的溝通記錄創(chuàng)建個(gè)性化的跟進(jìn)任務(wù)，為客戶提供更好的體驗(yàn)，從而提高成交率。

總結(jié)

CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)打通營(yíng)銷推廣全渠道，將客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入到系統(tǒng)中，客戶跟進(jìn)記錄全記錄，顯著提升營(yíng)銷推廣效果。