智慧社區(qū)是宏立城集團(tuán)社區(qū)物業(yè)管理的一種新理念,是物業(yè)管理創(chuàng)新的一種新模式。為了給業(yè)主帶來(lái)信息化的智慧生活服務(wù)體驗(yàn)，宏立城集團(tuán)物業(yè)呼叫中心建立，它將信息化引入到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中,為業(yè)主的報(bào)事、報(bào)修、投訴、咨詢、建議等需求提供了統(tǒng)一、規(guī)范、人性化的服務(wù)平臺(tái)，并從整體上提高社區(qū)物業(yè)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

宏立城集團(tuán)呼叫中心成立于2014年12月18日，啟用了CRM宏立城集團(tuán)物業(yè)管理系統(tǒng),基于宏立城集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、宏立城集團(tuán)通訊、宏立城集團(tuán)計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)宏立城集團(tuán)物業(yè)前臺(tái)、宏立城集團(tuán)后臺(tái)不同宏立城集團(tuán)職能部門的無(wú)縫連接，更加規(guī)范、高效、精準(zhǔn)的為宏立城集團(tuán)業(yè)主提供服務(wù)。

“86697555”這條服務(wù)熱線，日益成為宏立城集團(tuán)花果園廣大業(yè)主心目中的“百事通”，在宏立城集團(tuán)物業(yè)與居民之間建立起一座“連心橋”。

回復(fù)率100%

緊急事項(xiàng)15分鐘之內(nèi)必須解決

接到消防警報(bào)1分鐘派警

365天無(wú)休

……

一連串的數(shù)字，凸顯出宏立城集團(tuán)物業(yè)呼叫中心工作的特殊性和艱巨性。

開通至今，呼叫中心的話務(wù)量已超320余萬(wàn)通。

從陌生到了解，從熟悉到接納，這條熱線，架起了宏立城集團(tuán)物業(yè)和業(yè)主之間溝通的橋梁，成為宏立城集團(tuán)花果園城市服務(wù)集團(tuán)提升品質(zhì)和優(yōu)化服務(wù)的完美注腳。