北京靈圖作為國(guó)內(nèi)一流導(dǎo)航軟件生產(chǎn)商，一直是國(guó)內(nèi)渠道商最信賴的品牌之一?！霸霞?jí)”導(dǎo)航軟件“靈圖天行者”系列，以其多平臺(tái)兼容性和簡(jiǎn)單實(shí)用的操作界面，高效的升級(jí)服務(wù)，完善的售后服務(wù)體系獲得了非常多消費(fèi)者的認(rèn)可和擁護(hù)。

　　一直主打服務(wù)牌的北京靈圖，集結(jié)了各大地區(qū)的代理商，共組靈圖售后服務(wù)中心，為客戶謀福祉。售后服務(wù)中心現(xiàn)已覆蓋全國(guó)12省13市，并在不斷擴(kuò)展城市覆蓋率。

　　消費(fèi)者在購(gòu)買了“靈圖天行者”產(chǎn)品后，可以直接到服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和安裝指導(dǎo)，并且有專門的工作人員進(jìn)行調(diào)試。中心同時(shí)提供咨詢熱線，售中支持，售后服務(wù)，投訴受理，回訪客戶，電話營(yíng)銷等業(yè)務(wù)，讓客戶感受“一站式”導(dǎo)航的輕松便捷。

售后服務(wù)中心主要職能包括：

　　咨詢熱線 以專業(yè)的形象幫助客戶解決各類售前、售后問題。

　　售中支持 支持各地方客戶購(gòu)買受理服務(wù)，客戶可以撥打服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)電話進(jìn)行產(chǎn)品訂購(gòu)。

　　售后服務(wù) 為客戶提供包括產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品升級(jí)、軟件下載等服務(wù)，并及時(shí)反饋售后信息。

　　投訴受理 當(dāng)客戶因某些因素對(duì)靈圖公司產(chǎn)品或服務(wù)不滿意時(shí)，可直接致電客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，由客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一受理、跟蹤。投訴受理方案將會(huì)把投訴內(nèi)容分門別類傳送至北京客戶服務(wù)中心，并跟蹤處理過程，直至該投訴受理完畢。

　　電話回訪 以靈圖客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為依托的電話呼出服務(wù)，及時(shí)反饋客戶的信息。電話營(yíng)銷利用客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)電話外呼功能為客戶提供主動(dòng)的一對(duì)一電話營(yíng)銷服務(wù)，如向客戶進(jìn)行新產(chǎn)品上市介紹、產(chǎn)品升級(jí)通知、有效信息傳播、直接產(chǎn)品銷售等。

　　有興趣的朋友可以直接去當(dāng)?shù)鼗蚓徒酆蠓?wù)中心咨詢靈圖天行者相關(guān)情況，也可撥打全國(guó)客服熱線62986665/4008106665

　　傳真：4008106665

國(guó)內(nèi)售后服務(wù)中心名錄：

華東：上海義時(shí)偉通科貿(mào)有限公司 021-53825000、53758588

杭州中銳信達(dá)信息技術(shù)有限公司 0571-56776075

南京藍(lán)標(biāo)數(shù)碼科技有限公司 025-86883598、86883508

華北：北京科思佳業(yè)科技發(fā)展有限公司 82667316、82668115

天津市博威爾科技有限公司 南開區(qū)鞍山西道天大電子科技廣場(chǎng) 2F（樓）D9-D10

青島東鵬汽車用品有限公司 0532-84620417、84616417

華南：深圳市鑫華海信息科技有限公司 0755-83255199

福州鑫佳星數(shù)碼有限公司 0591-8300145

（廈門服務(wù)點(diǎn)） 0592-2231063 （泉州服務(wù)點(diǎn)） 0595-22592853

廣州千峰貿(mào)易有限公司 020-83797732

廣州市金晨科技發(fā)展有限公司 020-38499766

西南：昆明艾派電子科技有限公司 0871-5032089

成都世紀(jì)飛翔數(shù)碼科技有限公司 028-85288909

重慶掌上乾坤數(shù)碼科技有限公司 023-61600560

西北：陜西藍(lán)標(biāo)數(shù)碼科技有限公司 029-82065220

華中：武漢鑫大鵬科技發(fā)展有限公司 027-82786499

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