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• 華客CEO/原攜程旅行網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官孫茂華--客戶(hù)體驗(yàn)管理DIMI模型，聆聽(tīng)VOC,打造極致體驗(yàn)

  2021-11-29 12:09
  由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部等相關(guān)部門(mén)支持與指導(dǎo)的2021（第十四屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮與國(guó)際峰會(huì)于2021年11月24-25日在上海圓滿(mǎn)舉...
  

• 同程旅行客戶(hù)服務(wù)中心CEO肖玉池--以客戶(hù)為中心，體驗(yàn)式服務(wù)管理

  2021-11-29 12:02
  由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部等相關(guān)部門(mén)支持與指導(dǎo)的2021（第十四屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮與國(guó)際峰會(huì)于2021年11月24-25日在上海圓滿(mǎn)舉...
  

• 小i機(jī)器人高級(jí)副總裁許弋亞-- 創(chuàng)新升級(jí)，AI賦能新一代數(shù)智聯(lián)絡(luò)中心

  2021-11-29 11:46
  由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部等相關(guān)部門(mén)支持與指導(dǎo)的2021（第十四屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮與國(guó)際峰會(huì)于2021年11月24-25日在上海圓滿(mǎn)舉...
  

• 奧飛迪客戶(hù)服務(wù)副總裁嚴(yán)敏--智選優(yōu)配，AI賦能—奧飛迪客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心業(yè)績(jī)提升解決方案

  2021-11-29 11:11
  由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部等相關(guān)部門(mén)支持與指導(dǎo)的2021（第十四屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮與國(guó)際峰會(huì)于2021年11月24-25日在上海圓滿(mǎn)舉...
  

• 國(guó)華人壽總經(jīng)理助理/首席信息官趙巖--智能語(yǔ)音賦能保險(xiǎn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)

  2021-06-11 18:58
  由51Callcenter主辦，百度智能云聯(lián)合主辦的2021中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)將于5月27-28日(周四-周五)在上海圓滿(mǎn)召開(kāi)，有幾十場(chǎng)分享，上千人參加此盛會(huì)。4PS標(biāo)準(zhǔn)組織作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)...
  

• 上海市總工會(huì)職工心理協(xié)會(huì)主任孫忠立--客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心之員工心理關(guān)愛(ài)實(shí)踐

  2021-06-11 18:23
  由51Callcenter主辦，百度智能云聯(lián)合主辦的2021中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)將于5月27-28日(周四-周五)在上海圓滿(mǎn)召開(kāi)，有幾十場(chǎng)分享，上千人參加此盛會(huì)。4PS標(biāo)準(zhǔn)組織作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)...
  

• 思必馳戴中原：呼叫中心智能化之賦能基層政務(wù)組織

  2020-11-29 20:17
  由51Callcenter主辦，張家港市人民政府聯(lián)合主辦，國(guó)家工信部、人社部指導(dǎo)的2020（第十三屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2020（第十三屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選...
  

• 廣州云趣AI產(chǎn)品總監(jiān)唐慶寧：從一到百構(gòu)建新基建時(shí)代下的呼叫中心AI生產(chǎn)力

  2020-11-29 20:02
  由51Callcenter主辦，張家港市人民政府聯(lián)合主辦，國(guó)家工信部、人社部指導(dǎo)的2020（第十三屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2020（第十三屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選...
  

• 上海華泛助理副總裁張煒英：人機(jī)協(xié)作，創(chuàng)造最佳客戶(hù)體驗(yàn)

  2020-11-29 19:58
  由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部指導(dǎo)的2020（第十三屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2020（第十三屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮與國(guó)際峰會(huì)于202...
  

• 中移在線(xiàn)安徽分公司總經(jīng)理陳曉峰：體驗(yàn)和價(jià)值5G時(shí)代在線(xiàn)服務(wù)

  2020-11-28 23:15
  由51Callcenter主辦，張家港市人民政府聯(lián)合主辦，國(guó)家工信部、人社部指導(dǎo)的2020（第十三屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2020（第十三屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選...
  

• 平安金服副總經(jīng)理羅雋：智能客服，領(lǐng)先之道

  2020-11-28 22:57
  由51Callcenter主辦，張家港市人民政府聯(lián)合主辦，國(guó)家工信部、人社部指導(dǎo)的2020（第十三屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2020（第十三屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選...
  

• 恒天財(cái)富客服中心負(fù)責(zé)人吳佳奇：乘風(fēng)破浪 砥礪前行

  2020-11-27 18:45
  由51Callcenter主辦，張家港市人民政府聯(lián)合主辦，國(guó)家工信部、人社部指導(dǎo)的2020（第十三屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2020（第十三屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選...
  

• 每日優(yōu)鮮羅瓊：客服人應(yīng)該強(qiáng)勢(shì)，走出至暗時(shí)刻

  2020-06-01 08:42
  受訪(fǎng)者｜每日優(yōu)鮮羅瓊羅瓊，每日優(yōu)鮮用戶(hù)體驗(yàn)中心副總裁，財(cái)務(wù)管理、心理學(xué)雙學(xué)位高材生。在進(jìn)入每日優(yōu)鮮之前，曾有過(guò)十幾年扎實(shí)、系統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，如曾服務(wù)過(guò)摩托羅拉、惠普、亞馬遜等知名企業(yè)，經(jīng)歷了從I...
  

• 聯(lián)想服務(wù)消費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理?xiàng)顫?-智能化引領(lǐng)服務(wù)全旅程

  2019-11-05 18:07
  近日，由51Callcenter主辦，政府聯(lián)合主辦的2019（第十二屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2019（第十二屆）金音獎(jiǎng)“中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)"年度表彰大會(huì)與頒獎(jiǎng)典禮系列活動(dòng)隆重...