首頁 >> 客戶忠誠度與CRM >> 客戶忠誠度與CRM

• XTools CRM:如果懂分銷管理，秦商想必是另一番天下

  2017-10-30 17:06
  前段時間的熱播劇《那年花開月正圓》你看了嗎？該劇以陜西省涇陽縣安吳堡吳氏家族的史實為背景，講述了清末出身民間的陜西女首富周瑩跌宕起伏的人生故事。歷史上，秦商曾經(jīng)跟粵商、晉商、徽商、秦商、閩商、贛商、蘇...
  

• CRM是什么?有什么功能?

  2017-09-14 14:18
  CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))顧名思義是管理客戶的，但是像現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)，就一個客戶管理是很難在市場上生存的，所以現(xiàn)在衍生出更多功能：客戶管理，從營銷開始到成交再到進(jìn)出庫都在CRM的涉獵范圍之內(nèi)，像是市...
  

• 攜手8Manage CRM建設(shè)企業(yè)數(shù)字化營銷之路

  2017-09-07 10:27
  數(shù)字化營銷是個新概念的詞，推動因素就是消費主權(quán)和技術(shù)賦能時代的到來，技術(shù)賦能需要數(shù)據(jù)共享和智能化水平上都有所交融和提升，而關(guān)鍵點就在于深入的數(shù)據(jù)管理、分析和挖掘，可以更好地服務(wù)用戶。這里面包含了兩個維...
  

• 百會客戶關(guān)系管理：騰訊的經(jīng)歷告訴你用戶黏性的重要性

  2017-08-30 16:45
  前段時間，馬化騰個人財富超過馬云6億美元，順利登上福布斯實時富豪排行榜，名列中國榜第一的消息一時間登上話題榜首。對于中國首富易主的問題大家都很感興趣。對于騰訊和阿里兩個巨頭，人們更是充滿了個性分明的見...
  

• 凈推薦值（NPS）：用戶忠誠度測量的基本原理及方法

  2017-08-28 10:45
  用來衡量用戶體驗的指標(biāo)有很多，凈推薦值（NPS）是其中一枚重量級選手。本篇文章詳盡闡述了NPS的定義、應(yīng)用方法和局限性，干貨滿滿，希望對你有益。初識NPS作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶體驗從業(yè)者，我們都或多或少...
  

• 未來3年SaaS CRM領(lǐng)域會有哪些新變化？

  2017-08-14 15:24
  在人工智能大肆來襲的時代，世事萬物都發(fā)生了變化，企業(yè)級服務(wù)同樣發(fā)生了大逆轉(zhuǎn)。Gartner曾預(yù)言，到2020年，85%的交互將不再有人工參與，僅有15%的極其復(fù)雜的互動將與聯(lián)絡(luò)中心的人工進(jìn)行。智能時代...
  

• 覆蓋2億人口，CRM如何解決分眾傳媒銷售管理難題？

  2017-07-31 17:30
  WPP集團在中國的《最具價值品牌100》研究表明，成功的品牌，40%是超高價定位，24%是高價定位，失敗的品牌當(dāng)中，高價和超高價只占5%-9%。是誰在這個社會推動消費增長？是中國的消費主力&mdash...
  

• 透過《我的前半生》看CRM系統(tǒng)有多重要

  2017-07-24 18:13
  東方衛(wèi)視的家庭劇《我的前半生》已經(jīng)火了半個夏天，至今未燒完，為什么火，因為片里有靳東??！故事是這樣的，35歲的羅子君，全職太太已做到資深。從大學(xué)畢業(yè)以后就結(jié)婚相夫教子，與職場徹底脫離，而此時她的大學(xué)同...
  

• XTools CRM：我這一生，待客戶如初戀

  2017-07-24 18:11
  近日，一部都市情感劇《我的前半生》大火。劇中，嬌生慣養(yǎng)的全職太太從童話的世界跌入現(xiàn)實，活脫脫中年離婚婦女的逆襲。幸運如她，不僅有閨蜜不離不棄的安慰，還收獲了優(yōu)質(zhì)男賀涵的愛情，雖有搶占閨蜜男友之嫌，但也...
  

• 如何利用XTools CRM軟件實現(xiàn)情緒管理

  2017-07-24 18:10
  眼看大暑至，全國人民終將迎來全年最熱的一天！入伏之后，平素沒有大聲批評過人的李老板性情大變，愛罵員工且整夜失眠，第二天惡性循環(huán)，數(shù)落員工變本加厲。眼看一半的員工被罵走，尋醫(yī)后，醫(yī)生表示：屬于情緒中暑，...
  

• XTools CRM：情緒是第一生產(chǎn)力

  2017-07-19 14:13
  管理學(xué)認(rèn)為情緒是第一生產(chǎn)力，管理者要善于控制情緒，使用情緒和傳遞情緒。400年前關(guān)于情緒的力量就已經(jīng)得到研究，笛卡爾作為身心二元論的開創(chuàng)者，認(rèn)為情緒與理性有著密不可分的聯(lián)系，他認(rèn)為人可以做出理性的決定...
  

• 新零售概念落實：“用戶體驗”才是無人門店的核心

  2017-07-19 09:59
  2016年年底，亞馬遜推出新型概念零售店AmazonGo。它拋棄了傳統(tǒng)超市的收銀結(jié)賬過程，顧客們不再需要提著購物籃等待結(jié)賬，只需拿起你想要的東西，然后走出商店。2017年7月10日，馬云的無人超市--...
  

• 8Manage CRM：傳統(tǒng)企業(yè)如何突破重圍獲得重生？

  2017-07-18 10:25
  【導(dǎo)語】8ManageCRM客戶管理系統(tǒng)采用先進(jìn)的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并嵌入企業(yè)管理最優(yōu)方法，根據(jù)市場需求，結(jié)合大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+，打造適應(yīng)現(xiàn)在市場需求的新型客戶管理平臺，為傳統(tǒng)企業(yè)客戶管理帶來了新的曙光。...
  

• 銷售易入選Gartner魔力象限 系中國CRM企業(yè)首次入選

  2017-07-18 10:22
  7月13日，Gartner公布2017年銷售自動化（Salesforceautomation，縮寫為SFA，CRM核心模塊）魔力象限，銷售易入選。Gartner成立于1979年，是國際權(quán)威信息技術(shù)研究...